يوضّح هذا المستند كيف يقوم تطبيق عـلاّكـة (منصّة توصيل متعدّدة المتاجر) بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف: لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول عبر واتساب وربط طلباتك بك.
• الموقع الجغرافي (تقريبي ودقيق): لتحديد عنوان التوصيل وعرض أقرب المتاجر إليك؛ يُستخدم فقط عند فتح الخريطة أو اختيار "استخدم موقعي الحالي".
• الصور والكاميرا: لرفع صور المنتجات والمتجر، صور مستمسكات المندوب، وصور بلاغات التعويض التي ترفعها أنت.
• بيانات الطلبات: محتوى سلّتك، طلباتك، عنوان التوصيل، ورصيد المحفظة والنقاط.
• معرّف الإشعارات (Push Token): لإرسال إشعارات حالة الطلب إليك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإعلامك بحالتها.
• عرض المتاجر والعروض الأقرب والأنسب لموقعك.
• حساب النقاط والمكافآت ورصيد المحفظة.
• تحسين أداء التطبيق ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

3. مشاركة المعلومات

نشارك الحدّ الأدنى الضروري من المعلومات (الاسم، الهاتف، العنوان، محتوى الطلب) مع المتجر ومندوب التوصيل المعنيّين بطلبك فقط، لغرض إتمام التوصيل.

4. الأذونات على جهازك

• الموقع: لتحديد عنوان التوصيل والمتاجر القريبة.
• الكاميرا ومكتبة الصور: لالتقاط ورفع الصور المطلوبة داخل التطبيق.

يمكنك رفض أو سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الميزات قد تتوقّف عن العمل.

5. حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن على خوادم آمنة. نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به.

6. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق مباشرةً وفي أي وقت، دون الحاجة إلى مراسلتنا أو انتظار أي موافقة: افتح تبويب «حسابي»، ثم اضغط زر «حذف الحساب» أسفل الصفحة، وأكّد العملية في رسالة التأكيد التي تظهر لك.

يُنفَّذ الحذف فوراً ونهائياً: تُمسَح بياناتك الشخصية وعناوين التوصيل والمفضلة والمتاجر التي تتابعها ونقاط الولاء ورصيد المحفظة والإشعارات. وتُفصَل سجلات الطلبات والتقييمات السابقة عن هويتك فلا تعود مرتبطة بك أو برقم هاتفك، لأن التاجر والمندوب يحتاجانها لسجلاتهما المحاسبية. لا يمكن التراجع عن الحذف أو استعادة الحساب بعده.

7. خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للبالغين ولا نجمع عمداً بيانات من أطفال دون سنّ 18 عاماً.

8. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية: allaka.basra@gmail.com — أما حذف الحساب فلا يحتاج مراسلتنا، وتنفّذه بنفسك من داخل التطبيق كما في البند ٦.